+40371239707

Returnarea produselor

Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice.

Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative:

Inainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului.
Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.
Cum returnezi produsele vandute de Magoland:
Produsul ce urmeaza a fi returnat nu trebuie sa aiba mai mult de 14 zile decand a fost cumparat(data facturii)
Produsele care au fost incercate, utilizate, etc indiferent de numarul de ore se supun garantiei si nu se pot returna.
Nu se returneaza: piesele de schimb, accesoriile, consumabile, Uleiuri si carburanti.
Returul produselor Magoland in cativa pasi:
1. Verifica conditiile de retur Magoland, asigura-te ca produsul indeplineste conditiile de retur de mai jos.
2. Completezi formularul de retur din contul deschis pe site la sectiune Contul meu -> Returnare Produse, asigurandu-te ca produsul pe care vrei sa il returnezi indeplineste conditiile de retur. Completati toate datele cerute in formularul inclusiv contul IBAN pentru returnarea banilor.
3. Specifici in formular una dintre optiunile de retur: schimb cu un produs diferit vandut de Magoland sau rambursarea sumei de bani platite la cumparare.
4. Contravaloarea returnata este agala cu valoarea produsul si nu include costurile de trasport.
5. Contravaloarea returnata o ve-ti primi sub forma de vaucher valoric, in baza lui puteti achizitiona orice alt produs din magazin sau prin restituire sumei platite
Produsul returnat trebuie sa fie NOU, in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.
Dupa receptionarea returului produsului, acesta trebuie supus unei expertize tehnice facuta de service-ul furnizorului pentru a se constata starea acestuia.
Expertiza poate dura intre 1 si 5 zile lucratoare de la receptionarea coletului returnat. Daca dupa expertiza service-ul, acesta trimite catre QLEX POWER SRL devizul de expertiza. Devizul de expertiza poate contine costuri de expertiza, care vor fi suportate de client si care vor fi scazute din valoarea sumei de restituit.
Daca produsul indeplineste conditiile de retur, adica a fost returnat in aceeasi stare in care a fost primit, si nu au existat cheltuieli suplimentare de expertiza ce ar trebuii scazute din suma totala, clientul poate cumpara alt produs din magazin sau in termen de maxim 30 de zile se returneaza bani in contul clientului. Banii se returneaza intr-un cont bancar comunicat de client in formularul de retur completat pe site.
Consumatorul informeaza SC QLEX POWER SRL cu privire la decizia de retragere din contract prin completarea formularului de returnare produs si trimiterea acestuia prin email la comenzi@magoland.ro

Atentie!

Dacă vă gândiți să returnați produsul, nu îl utilizați! Nu puteți utiliza produsele pe care le-ați primit, înainte de a lua o decizie cu privire la anularea contractului de vânzare-cumpărare. Dreptul de retragere există pentru a vă permite să examinați produsul așa cum ați face-o într-un magazin, nu pentru a vă oferi 14 zile de utilizare gratuită.
Returul produselor se poate face prin curier (nu posta), iar costurile cad in sarcina consumatorului.
In cazul in care au fost achizitionate mai multe produse de acelasi fel, nu se poate returna decat un singur produs desigilat, restul cantitatii este acceptata doar daca produsele sunt sigilate.
Va rugam ca in momentul expedierii coletul sa contina urmatoarele documente/date:
1. Copie dupa factura
2. Certificatul de garantie al produsului in original, acolo unde acesta este prevazut.

De retinut:
Produsele returnate trebuie ambalate corespunzator pentru a fi protejate la transport. Deterioararea produselor in timpul transportului ca urmare a ambalarii necorespunzatoare in cazul unei returnari de produs duce la refuzarea receptiei coletului si implicit refuzarea returului.
In cazurile in care produsele returnate prezinta; urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, urme de montaj, combustibil in rezervor, returul produselor nu va fi acceptat iar produsul va fi trimis inapoi clientului prin curier pe cheltuiala acestuia.
De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate).